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Pour
les entreprises ne disposant pas des ressources en interne
pour la gestion et l’administration de leurs applications informatique, SODEXI Data Center offre
des prestations d’infogérance
permettant à nos
clients de se concentrer sur leur métier en s’appuyant
sur nos infrastructures de services.
Pour
garantir la disponibilité , mais aussi pour optimiser les performances
des architectures hébergées pour le compte de ses clients, SODEXI
Data Center dispose d'une équipe d’exploitation, chargée
de déployer
et de maintenir les applications à leur
niveau optimal.
Nos
compétences sont les suivantes
:
- Système : Administration
de systèmes, support technique, optimisation,
gestion et résolution de problèmes pour les composants systèmes (Windows, Unix
et Linux)
- Réseau : Administration de réseaux, support technique, optimisation,
gestion et résolution de problèmes pour les composants réseaux.
- Bases de données : Administration de bases de données, support
technique, optimisation, gestion et résolution de problèmes pour les bases de
données (Oracle, SQL Server, PosgreSQL, MySQL, Informix, DB2)
- Sécurité : Mise en place, et administration de sécurité, incluant
la définition d’une politique de sécurité, contrôles d’accès, firewall, VPN,
Sondes anti-intrusion…
- Stockage : Administration de stockages NAS & SAN, support
technique, optimisation, gestion et résolution de problèmes pour les composants
de stockage.
- Correction de bugs : Auditer puis corriger l’application,
la base de données, le serveur, le système, le réseau ou n’importe quel composant
incriminé pour le ramener à état opérationnel stable.
- Hébergement : gerer l’ensemble des problématiques liées à l’hébergement.
- Composants logiciels propriétaires : Sur la base de cahier
d’exploitation , possibilité de configuration, optimisation, montée de version.
- SLA et temps de réponse : proposer des SLA et GTR en adéquation
avec vos enjeux
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SODEXI
Data Center supervise
en temps réel vos équipements et s'engage à vous informer
en cas d'incident sur la plate-forme.
Vous disposez via notre extranet
client d'un reporting en ligne avec graphique de disponibilité,
taux d'utilisation des ressources serveurs . Ces outils ont été développés pour
la quasi totalité par notre équipe d’exploitation, ces derniers permettent
:
- Monitoring Standard (Ping, requête http,
...)
- Monitoring du taux d'occupation des équipements
(Disques, Partition ,CPU, ram..)
- Monitoring du trafic généré (bande passante)
- Rapport et remontée des alarmes par mail
et/ou sms
- Reporting en ligne : Extranet client
La supervision en 24x7 consiste à surveiller l´ensemble des équipements de nos
clients, mais également leur réseau ainsi que leurs applications.
Notre équipe d’exploitation assure donc le bon fonctionnement en 24x7 de vos équipements,
des systèmes et des applications spécifiques, ainsi que des différents serveur
associés (DNS, Web, mail).
Enfin
une section spécifique de l’équipe
est chargée du bon fonctionnement du réseau , mais aussi du bon déroulement
des Sauvegardes.
Les alertes sont générées à partir de scénarios définis par
nos chefs de projet, en fonction de leur connaissance de votre application.
Dans un souci de transparence et de simplicité nos clients sont gérés et suivis
par un responsable technique de compte, unique point de contact pour tous les
aspects commerciaux et techniques de votre projet en ligne.
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Elément
indispensable de toute solution d'hébergement, la sauvegarde
de vos bases de données et de vos fichiers vous mettent à l'abri
des conséquences désastreuses d'une perte de vos données.
Nos
prestations de Sauvegarde sécurisent
vos applications, vous exonérant ainsi des contraintes
d'administration et de supervision d'une architecture
de sauvegarde et de restauration.
-
Sauvegarde quotidienne incrémentale ou hebdomadaire. Architecture à haute
performante LTO (Linear
Tape Open) et SAN Sauvegarde à chaud de SGBD (Oracle,
SQL Server, DB2).
- L’ensemble de ces processus est supervisé en 24x7 par notre équipe d’exploitation.
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